Krefeld will Bürgerservice verbessern
Lange Wartezeiten, kein Durchkommen am Telefon und keine kurzfristigen Termine. Die Stadt Krefeld will dagegen etwas tun und ihren Bürgerservice verbessern. Dafür will man sich zum einen personell besser aufstellen, so weit es die Corona-Lage zulässt; und zum anderen den Bürgerservice-Bereich in der ehemaligen EMA-Halle umbauen. Insgesamt plant die Stadt mit Kosten von gut 3,5 Millionen Euro.
Veröffentlicht: Dienstag, 11.05.2021 15:11
Von den Verantwortlichen bei der Stadt heißt es, die Anregungen der Krefelderinnen und Krefelder habe man sehr ernst genommen. Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit und der Terminvergabe seien auch für die Stadt immer wieder Thema gewesen. Mit einer zweiten Passausgabestelle will die Stadt ab nächste Woche etwa die Behördengänge rund um den Ausweis verbessern. Außerdem soll es digital künftig besser laufen. Mit einer Ausweitung der online-Anträge und -Terminvergabe. Die ehemalige EMA-Halle soll deutlich moderner werden und mehr Aufenthaltsqualität bieten. Der Umbau soll im September starten. Nächstes Jahr im Herbst soll alles fertig sein.