Hohe Nachfrage bei Energieversorgern
Wer sich mit einem Anliegen an seinen Energieversorger wendet, braucht gerade etwas mehr Geduld. Das betrifft zum Beispiel die Kunden der NEW.
Veröffentlicht: Dienstag, 29.11.2022 05:26
Es gebe derzeit zahlreiche Rückfragen wegen der Entlastungspakete der Bundesregierung, heißt es. Deshalb komme es gerade zu längeren Wartezeiten bei Anfragen übers Telefon oder per Mail, so die NEW. Sie hat deshalb ihr Personal aufgestockt, um alle Anfragen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Und auch die Entlastungen für die Verbraucher sollen so schnellstmöglich bei den Kunden ankommen. Anders sieht es dagegen bei den Krefelder Stadtwerken aus. Dort habe es vor allem im Sommer, als die Gaspreisumlage Thema war, besonders viele Kundenanfragen gegeben. Trotzdem haben auch die SWK ihren Kundenservice personell aufgestockt.