"Fake-Gäste" ärgern Gastronomen
Am Niederrhein werden Online-Bewertungen für Hotels und Restaurants immer häufiger missbraucht. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes hervor. Zunehmend Ärger gibt es demnach mit sogenannten „Fake-Gästen“.
Veröffentlicht: Dienstag, 04.02.2020 05:26
Online-Bewertungen könnten Fluch und Segen zugleich sein, heißt es beim DEHOGA in Krefeld. Zum einen könne man wichtige Infos für den Betrieb daraus ziehen - es komme aber auch immer wieder zu ungerechtfertigten Bewertungen. In einer landesweiten Umfrage klagen fast 80 Prozent der Befragten über solche Online-Kommentare, die zum Teil sogar beleidigend seien. Ein großes Problem sind sogenannte Fake-Gäste, die bewerten, ohne jemals im Restaurant oder Hotel gewesen zu sein. Oft würde auch mit einer schlechten Bewertung gedroht, falls es keine Vergünstigungen gibt.